Rare LeafPodpora: ukládání, zálohy a nákupy ve hře
Odpovědi na nejčastější otázky ke hře. Hra nemá účty, takže většinu věcí vyřešíš přímo v ní.
Kde se hra ukládá?
Jen v tvém zařízení: na webu v prohlížeči, v aplikaci v telefonu. Hra nemá účty ani cloud. Když smažeš data prohlížeče nebo aplikaci odinstaluješ, hra se smaže také. Proto si dělej zálohu.
Jak hru zazálohovat?
Ve hře klepni na ozubené kolo (Nastavení) a zvol „Stáhnout zálohu“, nebo „Zkopírovat kód zálohy“ a kód si ulož třeba do poznámek. Záloha obsahuje i kódy nákupů na webu.
Jak přenést hru do jiného telefonu nebo prohlížeče?
Ve starém zařízení si stáhni zálohu nebo zkopíruj kód zálohy. V novém otevři Nastavení, zvol „Obnovit ze zálohy“ a vyber soubor nebo vlož kód. Pozor: obnovení nahradí hru, která už v novém zařízení je.
Jak obnovit koupené vzhledy?
V aplikaci otevři Nastavení → „Vzhled a podpora“ a klepni na „Obnovit nákupy“. Nákupy se načtou z tvého účtu v App Store nebo Google Play, takže fungují i po přeinstalaci nebo v novém telefonu se stejným účtem.
Jak požádat o vrácení peněz?
Nákupy v aplikaci vyřizuje Apple nebo Google, my k platbám přístup nemáme. Pro iPhone postupuj podle návodu Apple (reportaproblem.apple.com), pro Android podle pravidel Google Play pro vrácení peněz. Odkazy najdeš níže.
Co vidí ostatní hráči v Sousedech?
Jen když si zapneš „Ukázat můj skleník“: jméno (složené z nabídky, nebo tvoji přezdívku), vzhled skleníku a maskota, herbář a počty listů a mincí. Kdo má tvůj odkaz, uvidí i tvou aktuální tržní cenu (kvůli burze u souseda), nikdy budoucí. Žádné osobní údaje. Tlačítkem „Skrýt a smazat“ je kdykoli odstraníš. Nevhodné jméno jiného hráče nahlásíš v okně návštěvy tlačítkem „🚩 Nahlásit“ a tlačítkem „Skrýt hráče“ ho přestaneš vidět.
Jak začít hru znovu?
V Nastavení zvol „Smazat hru a začít znovu“. Mince, rostliny, matky i deník se nevratně smažou, takže si předtím stáhni zálohu, pokud se budeš chtít vrátit.
Hra píše, že uložená data nejdou načíst. Co s tím?
Hra nic nepřepíše. Nabídne ti stažení původních dat (JSON) a teprve potom vědomé založení nové hry. Soubor si uschovej a pošli nám ho, zkusíme ho obnovit.
Vrácení peněz
Nahlas chybu nebo nápad
Něco nefunguje, nebo tě napadlo, co by hře slušelo? Klepni na tlačítko, otevře se e-mail s připravenou osnovou.
Pokud se pošta neotevře, napiš na [email protected]. Čteme každou zprávu. Snímek obrazovky pomůže.
Odpověď tu není?
Napiš nám na [email protected]. Pomůže verze hry (Nastavení → O hře), typ zařízení a popis, co se stalo.
Jaká data hra zpracovává, popisují ochrana soukromí.